Harran Üniversitesi Hastanesi Memnuniyeti Sıfır!

Ben Harran Üniversitesi'ne bağlı öğretmenevinin oradaki diş Hastanesi için yazıyorum. Kızım 17 yaşında 20 yaş dişi et altından eğri çıktığında dolayı yandakine baskı yapıyor ve çekmesi gerekiyor. Karaköprü Diş Hastanesi'nde randevu aldık ve gittiğimizde dediler ki sinirlere yakın ve tomografi çekin dediler. Başka yerde tomografi olmadığında fakülteye gittik çekim yaptık sonra muayene olduk. Dediler 2. Kata çıkın çene cerrahı yapacak. Çıktık sekreter ile görüştük çok kalabalıktı biz de dedik ki yarın geliriz. Gittik tekrar bize sıra verdi biz de bekliyoruz sıra gelince çekecekler. Sıra geldi dediler et altında çekim randevusu alın. Dedik hocam başında beri herkese dedik diyoruz et altından ve tomografi var niye bizi oradan oraya gönderiyorlar. Randevu 24 Eylül yani 18 gün var diş apse yapıyor biz ilaçlar ile tedavi yaptık ağrı var.
Kısacası hastane girişinde ilk muayenede ne de bize demediler çekim için randevu alın 2. Kata Çıktık oradaki sekreter neden bize direkt randevu vermiyor zaten baktığımda sanki zorla o kadını oraya oturtmuşlar sanki maaş almadan çalışıyor. Sürekli vatandaşı yoruyorlar biz bir et altından diş çekeceğiz ancak 20 gün sürede yapabileceğiz. Yazık, hem de çok yazık! Yetkili idarecileri gelip biraz insanlarla görüşsün ve önerilerini alsınlar bu şekilde Başarı sağlanır. Sizin öyle bir derdiniz yoksa amenna. Amacınız memnuniyetsizlik ise kapatın gitsin ne siz kendinizi yorun ne de vatandaşı yorun. Hastanenin kalite yönetim sistemi var acaba hangi kriterlere uyguluyor, hiçbirine! Yazık ama, çok yazık.