to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyattan Aldığım Kettle Teslim Edilmedi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden harikafiyat satıcısından Philips HD9318/70 model kettle satın aldım. Ürünü 3 Aralık tarihinde sipariş ettim, yetkili satıcı ürünü 5 Aralık’ta Yurtiçi Kargo’ya teslim etmiş görünüyor. 5 Aralık’tan 18 Aralık’a kadar ürünümün teslim edilmesini bekledim.
Hepsiburada temsilcisiyle görüştüğümde bana ürünün 17 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan ürünün teslim edilemediğine dair bir SMS aldım ve para iadesi sürecinin başlatıldığını bu şekilde öğrendim. Kargo takip numarası sisteme hiç düşmediği için Yurtiçi Kargo ile de görüşme şansım olmadı. Hepsiburada temsilcisi destek olmaya çalışsa da sonuç olarak ürünüm gelmedi.
Tüm bu bekleme sürecinden sonra ürünün elime ulaşmaması birinci mağduriyetimdir. İkinci mağduriyetim ise, ürünü satın aldığımda kettle 3.939 TL iken şu an güncel fiyatının 15.887 TL olmasıdır. Ben bu ürünü özellikle indirimden yararlanarak almışken, bu kadar bekletildikten sonra neden bu fiyattan tekrar almak zorunda kalıyorum? Ödemeyi 3.939 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram 415 756 847 4’tür.
Mağduriyetimin giderilmesi için, aynı ürünün bana yeniden, satın aldığım tarihteki indirimli fiyat olan 3.939 TL üzerinden gönderilmesini ve gerekli görülüyorsa Hepsiburada yetkilileri ile Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma dönüş yapılarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
