Perlavista Haribo Stand Görevlisi

Bugün okulların tatil olmasını fırsat bilerek 6 yaşındaki kızımla Perlavista buz pistine giderken Haribo Corner'dan alışveriş yapmak için uğradık. Stantta sürekli müşterilerle ve çevredeki vatandaşlarla kavga eden, tehditler savuran bir adam vardı. Kızım, görevlinin agresif tavırlarından ötürü korktu ve bir daha Haribo yemeyeceğini, hatta alışveriş merkezine de artık girmek istemediğini söyledi. Dünyaca ünlü markaların kontrolsüz franchise vererek sadece satış hacmini dijital olarak takip etmek yerine, satış noktalarını ve müşteri deneyimlerini daha dikkatli şekilde takip etmelerini tavsiye ederim.