to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 akşam saatlerinde İskenderun Harbiye Dürüm firmasından Yemeksepeti üzerinden 5 adet Harbiye dürüm menü (kola, patates ve kıyma dürüm içeren) siparişi verdim. Evde misafirlerim de vardı ve özellikle kolalı menü olarak sipariş oluşturduk.
Sipariş elimize ulaştığında kuryeden yemekleri teslim aldık, fakat yemeye başladığımızda kolaların gelmediğini fark ettik. Kuryeyi aradığımızda, kendisinin değil firmanın sorumlu olduğunu söyleyerek işletmeyi aramamızı istedi. Firmayı aradığımızda ise kolaları vermeyi unuttuklarını kabul etmek yerine iade gösterip kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Kolalar yaklaşık 5–6 saat sonra, gece 12 gibi onaylandı ve bu süreçte mağduriyetimiz geç giderilmiş oldu.
Bu yaşanan durum nedeniyle misafirlerimizin yanında adeta dalga konusu olduk, insanlar kola söylemediğimizi sandı ve gerçekten mahcup oldum. Asıl üzüldüğüm nokta, hatayı kabul edip basit bir “özür dileriz, bir daha tekrar etmeyecek” demekten bile kaçınılmış olması. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığım saygı ve iletişim eksikliğini telafi etmediğini düşünüyorum.
Firmadan, yaşanan aksaklık ve yanlış tutum nedeniyle müşterisini ciddiye alan, samimi ve net bir özür bekliyorum.
15.10.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’deki Harbiye Şef Dürüm şubesinde ailemle yemek yerken, 3 dakika arayla eşim ve oğlum birbirlerinden habersiz şekilde sipariş verdiler. Toplamda 920 TL’lik sipariş oluştu. Fazladan verilen ve henüz hazırlanmamış olan 320 TL’lik siparişi iptal ettirmek is...
16 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Göztepe’de bulunan Göreme Muhallebicisi’nden 659,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında herhangi bir uyarı ya da sorun yokken, daha sonra kurye’nin motorunun arızalandığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisiyle karşılaştım. ...
20.11.2025 tarihinde saat 20.24’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Samsun İlkadım’da bulunan Duruşehir Pide Kalkanca şubesinden fırında beyti kebap siparişi verdim. Adresimde kayıtlı telefon numarası farklı olduğu için, kurye yanlış yere gitmesin diye sadece bilgi amaçlı olarak restoranı aradım. Am...
05.01.2026 tarihinde saat 18.16’da Yemeksepeti üzerinden Chop n Blend markasından 505 TL tutarında etli bbq dürüm siparişi verdim. Siparişim hem geç hem de soğuk bir şekilde teslim edildi. Bununla birlikte, etli bbq dürüm yerine tamamen alakasız, tavuklu bir ürün gönderildi. Etli ve tavuklu menüler ...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Döner XL Zonguldak İncivez şubesinden 150 gr tavuk döner dürüm siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince 17.55’te şubeyi aradım ve yolda olduğu söylendi. 18.15’te tekrar aradığımda ise siparişimin unutulduğu, 10 dakika içinde ge...
Yorumlar