to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Saygısız Davranış Ve Yetersiz İletişim
20.11.2025 tarihinde saat 20.24’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Samsun İlkadım’da bulunan Duruşehir Pide Kalkanca şubesinden fırında beyti kebap siparişi verdim. Adresimde kayıtlı telefon numarası farklı olduğu için, kurye yanlış yere gitmesin diye sadece bilgi amaçlı olarak restoranı aradım. Amacım, doğru numarayı iletmekti.
Telefonu açan hanımefendi durumu bir başka çalışanına aktardı. Karşı taraftan gelen cevabın “Verdiyse verdiyse, banane, ben ne yapayım.” şeklinde olduğunu duydum. Bu ifade, bir müşteri olarak beni son derece incitti ve saygısızca buldum. Bedava yemek almıyoruz, parasını ödediğimiz bir hizmet için bu tarz bir üsluba maruz kalmak kabul edilemez.
Bu diyaloğun ardından F**** Hanım’ı şikayet edeceğimi söyleyip, “Tekrar söyler mi o kelimeyi?” diye belirttiğimde herhangi bir cevap verilmedi, hatta tekrar aradığımda telefon açılmadı. Daha sonra tekrar ulaşabildiğimde şikayet edeceğimi, siparişimi iptal etmelerini, gelse de almayacağımı ve siparişi çıkartmamalarını belirttim. Buna rağmen ne bir özür ne de herhangi bir telafi teklifinde bulunuldu.
Hem saygısız davranış hem de müşteri kaybına yol açacak bu iletişim tarzı nedeniyle Duruşehir Pide Kalkanca şubesinden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. F**** isimli çalışanın bu tavrının kurumun imajına ve müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak çalışanlarınızın tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
