Yanıltıcı 6 Taksit Kampanyası Ve İptal Seçeneği Yokluğu

Happy adlı online alışveriş uygulamasından yaptığım alışverişte, platformun diğer uygulamalara tercih sebebi olarak sunduğu ve bannerlarında açıkça belirttiği “1.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 6 taksit” kampanyasına güvenerek sipariş verdim. Ödeme ekranında özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyip onaylamama rağmen, bilgim ve açık iradem dışında kartımdan 2.638,99 TL tek çekim olarak tahsil edilmiştir.

İşlem sonrasında bu durumu fark edip siparişi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden hiçbir iptal seçeneği sunulmamıştır. 04.10.2026 tarihli, #14270824 numaralı bu sipariş hâlen “Hazırlanıyor” durumundayken dahi iptal edememiş olmam, hem tüketici olarak cayma/iptal hakkımın fiilen engellendiğini hem de kampanya vaadinin yerine getirilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Bu durum, yanıltıcı kampanya ve gerçeği yansıtmayan taksit vaadiyle tüketiciyi platforma çeken bir ticari uygulama olması nedeniyle hukuki ve ticari açıdan kabul edilemez niteliktedir. Ayrıca, iptal seçeneği sunulmayarak siparişin zorunlu olarak kargoya verilmesinin beklenmesi ve bu süreçte paramın iadesi geciktirilerek fiilen işletilmesi, tarafıma zaman ve maddi kayıp yaşatmaktadır.

Yanlış ve yerine getirilmeyen bu taksit vaadiyle alınan tutarın, siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 2.638,99 TL’nin tek seferde ve eksiksiz biçimde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, Rekabet Kurulu da dahil olmak üzere ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.