Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İade Sorunu

07/05/2026 tarihinde www.happy.com.tr üzerinden toplam 1.156,98 TL tutarında çay siparişi verdim. Sipariş numaram 13311422’dir. Ürünüm kargoya verildikten sonra, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve iade süreci başlatıldı.

Bugüne kadar tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, iptalin nedenine dair stok, sistem hatası veya başka bir açıklama yapılmadı. Ürün elimde olmadığı gibi, ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadan olumsuz dönüş aldım ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünün kargoya kadar sorunsuz ilerleyen sürecinin firma tarafından sebepsiz şekilde iptal edilmesi ve ardından iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin ya aynı şartlarda yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.