to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Bepanthol Sensidaily krem siparişi verdim. Ürün kargoyla bugün elime ulaştı. Kutu açıldığında krem tüpünün kesilmiş olduğunu ve içine sarı renkli, ne olduğu belli olmayan bir madde konulduğunu gördüm. Yani gönderilen ürün hem eksik, hem kusurlu, hem de orijinal ürünle hiçbir alakası olmayan, güven vermeyen bir şekilde geldi.
Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsan bir olaydır. Ürünün bu şekilde kesilip içinin doldurulmuş olması, kullanılamaz ve kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “3 gün bekleyin, ürünü atmayın” denildi; ancak zaten ortada kullanılabilir, güvenilir bir ürün yok. Bu süreçte sorun hızlı ve net bir şekilde çözülmedi.
Bu nedenle öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ardından bu satıcının ürünlerinin ve uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de süreçte iletişim kuran yetkililerin üslup ve yaklaşımının müşteri memnuniyeti odaklı olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
11 Kasım’da Trendyol üzerinden Happy Center adlı satıcıdan Remington marka bir saç düzleştirici siparişi verdim. Sipariş numaram: 106 843 071 47. Ürünün ücreti kartımdan hemen çekildi, ancak satıcı ürünü bilerek göndermedi ve hiçbir şekilde kargolama yapılmadı. Satıcı ve Trendyol, ürünü kargoya verd...
12 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişim 14 Şubat’ta kargoya verildi ve o günden beri, yaklaşık 6 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak ne ürünü teslim eden var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Durumu d...
Trendyol üzerinden Happy Center isimli satıcıdan 14 Ocak’ta bir çocuk kaydırağı sipariş verdim. Sipariş numaram 10141006504. Ürün 15 gündür kargoda görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo firması olarak bir günde Kargo kullanılıyor ve gönderim son 4 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak h...
Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından bir bebek arabası satın aldım. Ürün 29 Ocak’ta kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak “aradık, ulaşamadık, devir” notuyla geri götürüldü. 30 Ocak’ta ise ürünü tekrar dağıtıma bile çıkarmadılar; aradığımda “çıkarırsak ulaşabilirsek size teslim ...
Happy Center adlı marketten Trendyol aracılığıyla sipariş verdim. Ekranda teslimat kargosunun Trendyol Ekspres olduğu yazıyordu, buna göre sipariş verdim. Ancak siparişi, 'Bir Günde' adlı kargo firmasına vermişler. Resmen tüketiciyi yanıltma politikası uygulanıyor, yeter ki alışveriş yapalım. Tüketi...
Trendyol 
Bepanthol 
Yorumlar