Ortaköy Happy Center’da Ticket Kart Günlük Limitinin Katı Uygulaması Ve Kasa Personelinin Tutumu

Yıllardır Ortaköy Happy Center şubesinden her ay ortalama 20-25 bin tl tutarında Ticket kartımla düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Dün yaptığım alışverişte toplam tutar 16.900 TL tuttu ve kasada Ticket kartımla ödemek istediğimde günlük limitimin 14.000 TL olduğu, üzeri için işlem yapılamayacağı söylendi.

Ben kimliğimi bırakabileceğimi, çözüm bulunabileceğini belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı ve 14.000 TL üzerindeki ürünler kasadan düşülerek iade edildi. Yıllardır bu kadar yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde mahcup edilmem ve özellikle kasadaki çalışanların laubali tavırları, gereksiz samimiyeti ve ilgisizliği beni son derece rahatsız etti.

Happy Center gibi bir markanın, uzun süredir düzenli alışveriş yapan müşterisine bu kadar katı ve kaba bir yaklaşım sergilemesini, çözüm odaklı olmamasını kabul edemiyorum. Ticket kart limit politikası neyse açıkça belirtilmesini ve özellikle Ortaköy şubesindeki kasa görevlilerinin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.