Happy Center Personelinin Müşteriye Hakaret Etmesi

04.07.2026 tarihinde Happy Center Bayrampaşa Kartaltepe şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada görevli personel, müşteriyle asla kurulmayacak bir üslup ve hal ve hareketleriyle öncelikle kışkırtmaya çalıştı sonrasında bana “Sen kimsin, k**k, yanındaki k**ten bir farkın yok” şeklinde hakaret etti. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, hem saygısızlık hem de açıkça hakaret olarak görüyorum. Genel olarak şikayetlerinizi incelediğimde müşterileriniz tarafından bu şekilde bir çok şikayet mevcut, sanırım sizin için normalleşmiş bir durum ki bu kadar önemli bir konu hakkında hala tarafıma bir geri dönüş sağlanmış değil

Aslında olayın başlaması alışveriş sonrası paranın üzerinde yer alan ufak bir yırtık paraya alamayacaklarını bankanın bu şekilde paraları kabul etmediğini iletti. Kendisine ATM den yeni çektiğimi para da bir eksiklik olmadığını ilettim. Kendisi devamlı yüzüme dahi bakmadan evet evet şeklinde kışkırtmak adına ve gülerek değişik hareketlerle devam etmesi üzerine ismini sordum ve kart ile ödememi tamamladım. Personel ısrarla ismini vermediği ve yanına gelen farklı personelinizde isim paylaşamayacağını ileterek kendilerine yaka kartlarının nerede olduğu sorduğumda kimsede yok biz böyle çalışıyoruz müdürümüzü çağırabiliriz dediler.

Müdüre durumu anlattım kendisi ATM'den bazen paranın alınmadığını ve böyle durumlarda bankaya giderek nakit para yatırdıklarını bundan dolayı alamadıklarını ve cebinden çıkardığı farklı bir para ile değiştirmek istedi kendisine gerek olmadığını ileterek paramı geri aldım ve personelin ismini sordum kendisi personelin ismini paylaştı bu aşamaya kadar hala içeriden değişik hareketler ve gülerek kışkırtmaya devam etti. Müdürün ismini vermesi üzerine bu benim kişisel haklarıma saldırı diyerek bağırmaya ve o kim benim ismimi veriyorsun sen kimsin k**yanımda k* *ğimin olması üzerine yanındaki k**kten farkın yok diyerek bağırmaya devam etti tüm müşteri ve çalışanların gözü önünde ve olay yerinden daha fazla uzamaması için ayrıldım. Olay sırasında mağaza müdürü ilk aşamada olayı çözmeye çalıştı, ardından personelin küfür ve argo konuşmalarının devam etmesi üzerine içeri girerek personeli susturmaya çalıştı. Ancak yaşanan bu saygısızlığın ve hakaret içerikli sözlerin benim açımdan psikolojik olarak rahatsız edici bir durum oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Happy Center’ın bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili kasa personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.