Düşük Fiyatla Sipariş Verilen Ürünün İptali Ve Mağduriyet

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Remington S8590 Keratin Therapy Pro saç düzleştirici siparişi verdim. Ürünün fiyatı normalde 2800 TL iken 1700 TL’ye düştü, ancak satın alma aşamasında fiyat tekrar yükseldi. 30 dakika sonra tekrar kontrol ettiğimde fiyat tekrar 1700 TL’ye düştü ve bu fiyattan sipariş verdim. Siparişim 'kargoya verildi' olarak görünmesine rağmen bir hafta boyunca hiçbir hareket olmadı ve kargo takibinde de bilgiye ulaşamadım.

Aynı ürünü düşük fiyattan alan birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını Şikayetvar üzerinden gördüm ve hepsine hasarlı vb. gibi bana yapılanla aynı şekilde dönüş yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak burada asıl sorun, ürün fiyatı düştüğünde insanların sipariş vermesinin sağlanıp, ardından fiyatın tekrar yükseltilmesi ve düşük fiyatlı siparişlerin “hasarlı ürün” gerekçesiyle iptal edilmesidir. Böylelikle hem Trendyol tarafından düşük fiyata satıldığı için öne çıkacak, fiyat değiştirdiği sırada fark etmeyenlerden fazla fiyat alarak aslında yüksek fiyattan satmış olacak. Ayrıca kargo şirketi olarak kendi kurdukları “Happy Kargo”yu kullanıyorlar ve kargo takibi yapılamıyor.
Firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet edeceğim. Kendilerini akıllı sanıyorlar.

Benim beklentim, sipariş verdiğim 1700 TL’lik fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesidir. Sipariş numaram: 10684299140. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.