Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı: Açık Açıklama İstiyorum

Hapnn uygulamasını ücretsiz ve bireysel kullanıcı olarak sorunsuz bir şekilde kullanırken, yaklaşık 5 dakika önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda önce oturumumun kapatıldığını gördüm, telefon numaramı tekrar girdiğimde ise hesabımın askıya alındığına dair uyarı aldım.

Herhangi bir kural ihlali yaptığım, tarafıma iletilmiş bir uyarı, bildirim, e‑posta ya da açıklama kesinlikle olmadı. Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi de denedim ancak sorun çözülmedi ve hesabıma hala erişemiyorum.

Herhangi bir aboneliğim veya ücretli üyeliğim bulunmuyor, uygulamayı tamamen ücretsiz olarak kullanıyordum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın askıya alınmasını haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Hesabımın derhal tekrar açılmasını ve eğer varsa bu işleme sebep olan durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.