to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Askıya Alındı Ve Yeni Telefonla Giriş Yapamıyor
Yaklaşık iki buçuk haftadır Happn hesabıma erişemiyorum. Telefonum çalındığı için yeni bir telefon aldım ve eski numaramı tekrar çıkartıp aynı hatla devam ediyorum. Yeni telefonuma Happn’ı kurup hesabıma girmeye çalıştığımda “hesabınız askıya alındı” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum.
Bu süreçte yanlışlıkla ikinci bir Happn hesabı açtım, durumu fark edince o hesabı hemen sildim. Eski hesabım ise hâlâ askıda ve hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama içinden ve destek kanallarından yardım talebinde bulundum ancak şu ana kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Happn hesabımı daha önce sorunsuz ve kurallara uygun şekilde kullanıyordum, kötü amaçlı hiçbir davranışta bulunmadım, herhangi bir ihlal uyarısı da almadım. Bu nedenle hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum. Eski Happn hesabımın incelenerek bir an önce yeniden aktif edilmesini ve o hesaba erişimimin sağlanmasını, ayrıca hesabımın neden askıya alındığı konusunda da vakit kaybetmeden, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Happn hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum.
Telefonum çalındığı için yeni bir telefon aldım ve eski hattımı çıkarmak zorunda kaldım. Bu değişiklikten sonra hesabıma erişememeye başladım ve hesabımın kapatıldığını gördüm. Hesabımın, sadece cihaz ve hat değişikliği nedeniyle haksız yere kapatıldığına inanıyorum.
Bu süreçte defalarca kez hem Şikayetvar üzerinden hem de e‑posta yoluyla Happn ile iletişime geçtim. Ancak 1 aydır tek bir açıklama, bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Kullanıcı olarak tamamen cevapsız bırakılmam, mağduriyetimi daha da arttırıyor.
Artık bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir kapatma varsa hesabımın derhal yeniden açılmasını istiyorum.
Happn hesabıma bağlı e‑posta adresim: [email protected]. Uzun süredir yanıt alamadığım bu durumla ilgili, en kısa sürede somut bir inceleme yapılarak bana mutlaka dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin acil olarak benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Henüz iletişim geçmediniz
