Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Çiğli’de bulunan Hanzade Tekstil’e yaklaşık iki ay önce kaban, bir ay önce ise elbise bıraktık. Her iki ürün için de teslimat sürecinde sürekli olarak “yarın hazır”, “haftaya mutlaka alın” gibi sözlerle defalarca oyalandık. Özellikle kabanı teslim ettikten sonra her gidişimizde benzer cevaplar aldık ve ürünlerimiz zamanında hazırlanmadı.

Geçtiğimiz hafta perşembe günü, elbiseyi teslim alabileceğimiz söylendi. Olası bir gecikmeye karşı kendilerine dört gün fazladan süre tanıyarak tekrar şubeye gittik. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan, “Biz bu işi yapamayız” denilerek elbise tarafımıza geri verildi. Bu süreçte çalışanların tavrı ise oldukça ilgisiz ve samimiyetsizdi.

Ne zamanında teslim, ne dürüst iletişim, ne de profesyonellik görebildik. Müşteriyi oyalamak dışında herhangi bir hizmet anlayışıyla karşılaşmadık. Hanzade Tekstil’den yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak, en azından samimi ve düzgün bir özür bekliyoruz.