Hansgrohe Armatürlerde Servis Ve İletişim Sorunları

Kaliteli olduğu algısıyla tüm armatürlerimizi 2 sene önce Hansgrohe'den aldık. Musluk 1 ay önce su sızdırmaya başladı. Web sitelerindeki telefon numarasından arayarak servis kaydı açmalarını rica ettim. O kadar kurumsal bir firma ki yetkili servislerinin cep telefonunu verdiler. Onu arayın dediler. Aradım, 5-6 gün sonra kendisi teşrif etti. Kullanıcı hatası, montaj hatası gibi tipik yetkili servis söylemlerinden sonra ürünün değişmesi gerekiyor olabilir, Hansgrohe'ye bilgi vereceğiz dedi. Ankastre ürün olduğu için fayanslar kırılacak dedi. Onun masrafını kim karşılayacak diye sordum. O size ait dedi. 9 gün geçti, hâlâ bir dönüş yok ne yetkili servisten ne Hansgrohe'den. Ben arayıp sık sık hatırlatmasam dönüş yapmayacaklarından emin olduğum için Şikayetvar'a yazayım belki yeni armatür alacak biri okur ve faydalanır diye buraya yazıyorum. Şikayetvar'da haklarında girilen şikayetleri okuyacak bir kişi çalıştırıyorlar mı ondan da ciddi şüphelerim var. Buradan dönüş yaparlarsa çok şaşırmış olacağımı da şimdiden kendilerine iletmek isterim.