to read complaints and reviews, or file yours. 
Kaliteli olduğu algısıyla tüm armatürlerimizi 2 sene önce Hansgrohe'den aldık. Musluk 1 ay önce su sızdırmaya başladı. Web sitelerindeki telefon numarasından arayarak servis kaydı açmalarını rica ettim. O kadar kurumsal bir firma ki yetkili servislerinin cep telefonunu verdiler. Onu arayın dediler. Aradım, 5-6 gün sonra kendisi teşrif etti. Kullanıcı hatası, montaj hatası gibi tipik yetkili servis söylemlerinden sonra ürünün değişmesi gerekiyor olabilir, Hansgrohe'ye bilgi vereceğiz dedi. Ankastre ürün olduğu için fayanslar kırılacak dedi. Onun masrafını kim karşılayacak diye sordum. O size ait dedi. 9 gün geçti, hâlâ bir dönüş yok ne yetkili servisten ne Hansgrohe'den. Ben arayıp sık sık hatırlatmasam dönüş yapmayacaklarından emin olduğum için Şikayetvar'a yazayım belki yeni armatür alacak biri okur ve faydalanır diye buraya yazıyorum. Şikayetvar'da haklarında girilen şikayetleri okuyacak bir kişi çalıştırıyorlar mı ondan da ciddi şüphelerim var. Buradan dönüş yaparlarsa çok şaşırmış olacağımı da şimdiden kendilerine iletmek isterim.
Yılmazlar isminde Hansgrohe bayii den ciddi alışveriş yaptım. Hansgrohe firması yetkili servis diyerek evime k*** isminde birini yönlendirdiler. Özel sipariş ile yurt dışından gelen banyo mutfak ve lavabo ürünlerini montajı tam bir facia! K*** ismindeki kişi ürünleri hem yanlış monte etti ve üsteli...
Mutfak Musluğundaki su kaçağı nedeniyle bildirimde bulunduğum Vitra-Artema Merkezinin yönlendirdiği yetkili servis 31 Ağustos tarihinde geldi ve musluğun resmini çekip kayıt açtı. Ancak ne yazıktır ki 35 gün geçmesine rağmen ne süreç hakkında ne bir dönüş yapıldı ne de bir bilgilendirme. Geçen haft...
Kalitesine güvenip tercih ettiğimiz hansgrohe duş ve lavabo armatürlerinin hemen hepsi 1 yıl bile olmadan hasarlandı. Yüzeyleri bozuldu. Servisi ise defalarca aramamıza rağmen gelmedi. En son gelmeden telefonla fotoğraf istedi. Fotoğrafa bakarak 'Porçöz kullanmışsınız' kullanım hatası şeklinde bir...
Grohe Bau Edge model musluğumu yeni aldım ve evimdeki tadilat sonrası tesisat ustası tarafından montajı yapıldı. Montajdan iki gün sonra musluğun su sızdırdığını fark ettim. Ustayı tekrar çağırdım, ürünün arızalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım yere götürdüm, onlar da beni servi...
Franke marka musluğumuz arıza yaptı. Gelen servis elemanları parça Türkiye'de yok, yurt dışından gelecek iki ay sürer dediler. Her şeyi kabul ettik, servis ücretini de ödedik. İki aydır bekliyoruz. Bu arada damlatan musluk artık akıtmaya başladı, şu faturasının yanında siyah Franke evye de kireçten ...
Yorumlar