Yeni BMW'de Ön Lastiklerde Üretim Hatası İddiası Ve Garanti Talebi

BMW i5 marka aracımda fabrika çıkışı takılı gelen Hankook Ventus S1 Evo 3 245/55 R19 lastiklerin ön iki tanesinde 14.11.2025 tarihinde fark ettiğim şekilde çatlamalar ve ardından pul pul soyulmalar meydana geldi. Aracım sıfır olduğu ve lastikler kısa sürede bu hale geldiği için durumun yol ve kullanım şartlarıyla açıklanamayacak bir malzeme ya da üretim kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum.

Aracı 26.03.2024 tarihinde Bursa’daki Teknik Oto şubesinden sıfır olarak satın aldım ve lastikler de araçla birlikte fabrika çıkışı takılı şekilde geldi. Sorunu fark eder etmez yetkili servise başvurdum, lastikler sökülerek incelenmesi için Hankook temsilcisine gönderildi.

Yapılan inceleme sonrası tarafıma, ön lastiklerdeki hasarın yol ve kullanım şartlarından kaynaklandığı, malzeme ve işçilik hatası bulunmadığı yönünde bir rapor gönderildi ve herhangi bir olumlu teklif ya da çözüm sunulmadı. Ancak aracın arkadan çekişli olması ve ön lastiklerin girdiği yola arka lastiklerin de kaçınılmaz olarak aynı şekilde girmesi nedeniyle, yalnızca ön lastiklerde bu şekilde bir hasar oluşmasını sürüş veya yol kaynaklı sebeplerle açıklayan bu değerlendirmeyi gerçekçi bulmuyorum.

Sıfır bir araçta bu kadar kısa sürede bu ölçüde çatlama ve soyulma yaşanmasını ve üstelik lastiklerin iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıma bağlı hasar denilerek sorumluluk alınmamasını kabul edilebilir görmüyorum. Bu nedenle, söz konusu Hankook Ventus S1 Evo 3 245/55 R19 ön lastiklerin ayıplı/defolu ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.