Satın Alınan Hankook Lastiğin 15 Gün İçinde Balon Yapması Ve Bayi Destek Vermemesi

Adana Metropol Beyi üzerinden aldığım Hankook 215/75/16c lastik ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 30 gün önce aldığım lastik, daha 15 günlükken balon yaptı.

Lastiğin balon yapması üzerine bayiye başvurduğumda, hiçbir şekilde yanımda durulmadı ve sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir destek alamadım, sadece satana kadar ilgi gösterildi, sorun çıkınca tamamen ilgisiz kalındı. Yaklaşık 5.500 TL ödediğim bu lastik için fatura ve belgelerim mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de güvenimin boşa gitmesini kabul etmiyorum. Lastiğin incelenerek üretim kaynaklı bir problem varsa değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri ile bayi tarafının bu sorunu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı firma ve bayiye hakkımı helal etmiyorum.