Hankook’un Cashback Kampanyasından 2.800 TL İade Alınamaması

Hankook markasına ait 315/80r 22.5 ebatlarında 4 adet lastik satın aldım. Satın alma döneminde Hankook’un resmi web sitesinde cashback adı altında bir kampanya vardı. Bu kampanya kapsamında her lastik için 700 TL olmak üzere toplam 2.800 TL Nakit iade yapılacağı, bunun için kendi faturalarımızı Hankook’un resmi web sayfasına yükleyip ba Marketing firmasına kampanya bedelini fatura etmemiz gerektiği belirtildi. Ben de belirtilen şekilde faturalarımı sisteme yükleyerek 25.01.2026 tarihinde ba Marketing firmasına toplam 2.800 TL tutarında fatura kestim.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne Hankook’tan ne de kampanyayı yürüten ba Marketing firmasından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte kestiğimiz faturanın KDV’sini ve gelir vergisini ödedik, ancak kampanya kapsamında hak ettiğimiz iade tutarı tarafımıza yatırılmadı. Ba Marketing’ten hiçbir geri dönüş alamadım.

Durumu Hankook yetkililerine mail ile bildirdiğimde, tarafıma bölge temsilcilerinin yönlendirileceği söylendi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Kampanya Hankook’un resmi web sayfasında ilan edildiği için bu taahhüdün yerine getirilmesini bekliyorum.

Hankook ve ilgili ba Marketing firmasından, kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 2.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmasını ya da gerekiyorsa bu tutara ilişkin iade faturamın iptali gibi malı yükümü ortadan kaldıracak şekilde gerekli işlemlerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.