to read complaints and reviews, or file yours.Hankook Ion Evo Lastiklerde Üretim Hatası Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
2025 yılı Mart ayında Kia ev3 gt Line aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç fabrika çıkışı Hankook Ion Evo elektrikli araç lastikleri ile teslim edildi. 03.06.2026 tarihinde uzun yolda seyahat ederken araçta aniden ciddi bir titreme başladı. Balans ayarı bozulmuştur diye düşünerek önce ustaya gittim, balans ayarı yapıldı ancak titreme kesinlikle düzelmedi.
Sonrasında lastikçiye gittiğimde sorunun balansla ilgili olmadığı, sol arka lastiğin iç kısmında bulunan süngerin yapışkanından ayrılarak lastik içinde dolaşmaya başladığı ve titremenin bu sebeple oluştuğu tespit edildi. Bulunduğum ildeki distribütör lastikçi üzerinden lastiği incelemeye gönderdiler ve bu lastiğin değişimine karar verildi, bu işlem için a000083631 takip numarası verildi. Ancak aracımın üzerindeki diğer üç lastiği de kontrol ettirdiğimde, bu lastiklerdeki süngerlerin tamamen kopmamış olsa da uç kısımlarının yapışkandan ayrılmaya başladığı görüldü.
Bu durumu Hankook Türkiye’ye ilettiğimizde ekspertiz görevlisi, süngerler tamamen yerinden çıkmadığı sürece garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söyledi. Şu anda bu üç lastikte de sünger uçları yapışkandan ayrılmış durumda ve bu şekilde kullanmaya devam ettiğimde tamamen kopacağı çok açık. Bu yüzden lastiklerde üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ayrıca değişimi yapılan lastik için bana 7.500 TL ödeme çıkarıldı, lastiğin güncel fiyatı 9.000 TL olduğu için aradaki 1.500 TL fark “yıpranma payı” olarak benden talep edildi. Hem üretim hatasını kabul etmeyip hem de benden bu farkı almaları kabul edilebilir bir durum değildir.
Yarın tekrar uzun yola çıktığımda diğer lastiklerde de aynı sorunu yaşarsam hem can güvenliğim tehlikeye girecek hem de tekrar benzer masraflarla karşı karşıya kalacağım. Şu an bu nedenle aracımda mevsim itibarıyla uygun olmayan kışlık lastikleri kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da hem güvenlik hem konfor açısından beni zor durumda bırakıyor.
Üretim hatası taşıdığını düşündüğüm Hankook Ion Evo lastiklerimin tamamının, herhangi bir fark talep edilmeden, ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik riskinin Hankook tarafından ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli kullanıcımız. Talebiniz işleme alınmıştır. İlgili birim size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Hankook Lastikleri A.Ş.
Merhaba İlgili birim müşteri memnuniyetini o kadar ön planda tutuyor ki henüz kimse dönüş sağlamadı. Sadece yazdığımız şikayete karşı cevap vermişler. Yaşadığımız mağduriyet umurlarında bile değil. 40 derece sıcakta kışlık lastik kullanıyoruz.
Hankook Ion Evo lastiklerimde süngerlerin yapışkanından ayrılması nedeniyle titreme yaşadım, değişim talebimde hiçbir dönüş almadım ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Ücretsiz ve sorunsuz bir değişim istiyorum.
