to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Lastiklerde Bitmeyen Balans Sorunu Ve İlgisizlik
1,5 ay önce Lastikcim üzerinden aracım Togg v için Hankook İon Evo model lastik aldım. Lastikleri ilk taktığım günden beri aracımda ciddi bir balans sorunu yaşıyorum; direksiyon 130 km hızda titriyor ve araç ani hızlanmalarda kayıyor. Sorunu çözmek için 7 farklı yerde balans yaptırdım, ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Her sürüşte aynı problemle karşılaşıyorum.
Bu süreçte Hankook müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; 30 dakika hatta beklememe rağmen yanıt alamadım, farklı zamanlarda da aradım fakat hiçbir muhatap bulamadım. Lastikcim ise sorumluluğu kabul etmeyip yardımcı olmuyor. Lastiklerim garanti kapsamında ve faturam mevcut. Ayrıca bu sorunu çözmeye çalışırken toplamda 3.000 TL balans masrafı yaptım, harcadığım zaman ve yol masrafı da cabası.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, lastiklerin incelenerek sorunun çözülmesini ve yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Hankook resmi web sitesinde size en yakın bayiyi bulup, almış olduğunuz lastiklerin faturası ile gerekli kaydın oluşturulması için bayimize başvurmanızı rica ederiz. Kayıt oluşturulduktan sonra lastikler, uzmanlarımız tarafından incelenip gerekli rapor tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca ürünlerimizin üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Hankook Garantisi altında olduğunu da belirtmek isteriz. Hankook lastikleri a. Ş.
