to read complaints and reviews, or file yours.Balans Sorunlu Lastiklerde Yetersiz Çözüm Ve Para İadesi Talebi
01.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Şaşmaz’daki Lastikpark bayisinden 4 adet Hankook 205/55 r16 Ventus Prime 4 lastik aldım. Lastikleri taktırdığım ilk günden itibaren belirli bir hızdan sonra araçta ciddi balans sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 18.05.2026 tarihinde bayiye başvurdum, o sırada faturamın bile henüz kesilmediğini fark ettim ve başvurum sırasında faturam kesilerek işlem başlatıldı.
Balans sorunu nedeniyle bayi ile defalarca telefonla görüştüm, sayısını tam hatırlamıyorum ama 4–5’ten fazla kez konuştum. İki kere balans ayarı yapıldı ancak hiçbirinde sorun düzelmedi. Sonrasında dört lastiğim de incelenmek üzere benden alındı ve yetkili firmaya gönderildi. Bu süreçte yaz ortasında olmamıza rağmen mecburen kışlık lastiklerimi kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
İnceleme sonucunda, dört lastiğimin de sorunlu olduğunu düşünmeme ve bu yönde bir sonuç beklememe rağmen yalnızca bir lastiğin değiştirildiği bilgisi verildi. Daha da can sıkıcı olan ise lastiklerimin tarafıma ulaşıp aracıma takılmasını beklerken, lastiklerin Ankara’ya değil Bursa’ya gönderildiğini yetkili satıcıdan öğrenmem oldu. Bu hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin daha da uzamasına neden oldu. Yaz sezonu bitmek üzereyken hâlâ yazlık lastiklerimi kullanamıyorum.
Tüm bu yaşadığım aksaklıklar ve sorunun hâlâ tam olarak giderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, aldığım dört lastiğin tamamı için tarafıma para iadesi yapılmasıdır. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Şaşmaz bölgesindeki Lastikpark bayisinden dört adet Hankook 205/55 r16 Ventus Prime 4 lastik satın aldım. Lastikleri taktırdığım ilk günden itibaren belirli bir hızdan sonra araçta ciddi balans sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 18.05.2026 tarihinde bayiye başvurdum ve o sırada faturamın bile henüz kesilmediğini fark ettim, başvurum sırasında fatura kesilerek işlem ancak o şekilde başlatıldı.
Balans sorunu nedeniyle bayi ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, sayısını tam hatırlamamakla birlikte 4–5’ten fazla kez görüştük. İki kere balans ayarı yapıldı ancak hiçbirinde sorun giderilmedi. Sonrasında dört lastiğim de incelenmek üzere benden alındı ve yetkili firmaya gönderildi. Bu süreçte yaz ortasında olmamıza rağmen mecburen kışlık lastiklerimi kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
İnceleme sonucunda, yaşadığım problem ve sürüşteki dengesizlik nedeniyle dört lastiğin de sorunlu olduğunu düşünmeme ve bu yönde bir sonuç beklememe rağmen yalnızca bir lastiğin değiştirildiği bilgisi verildi. Daha can sıkıcı olan ise lastiklerimin tarafıma ulaşıp aracıma takılmasını beklerken, lastiklerin Ankara’ya değil Bursa’ya gönderildiğini yetkili satıcıdan öğrenmem oldu. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetimin gereksiz yere uzamasına neden oldu. Yaz sezonu bitmek üzereyken hâlâ yazlık lastiklerimi kullanamıyorum.
Tüm bu aksaklıklar, sürecin sağlıklı yönetilmemesi ve sorunun hâlâ tam olarak giderilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, satın aldığım dört lastiğin tamamı için tarafıma para iadesi yapılmasıdır. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli kullanıcımız. Talebiniz işleme alınmıştır. İlgili birim size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Hankook Lastikleri A.Ş.
Merhabalar 1 Temmuz 2026 tarihinde lastik bayinizden inceleme sonucu gelen 3 lastiğimi ve tedarikçi firmadan gelen değişimi yapılmış 1 adet lastiğimi Tüketici Hakem Heyeti şikayetim ve yasal haklarım saklı kalmak kaydı ile teslim aldım. Lastiklerimi 2 günlük test etmem sonucu balans probleminin hala düzelmediğini gözlemledim. Sonuç olarak ilerleyen zamanlarda aracımın bağlı olduğu tekerlek düzeneğinde yani ön takım dediğimiz porye bilyası, rot, rotiller, aks kolu gibi titreşimden etkilenebilecek ekipmanlar da bu balans durumundan arıza çıkaracağı da görülmektedir. Lastik grubu aracı taşıdığı için ve bu bahsettiğim alt takım ekipmanları balans bozukluğundan arızalanacağı için tehlike arz etmektedir. Daha önce de belirtiğim gibi 2 kere balans ayarı yapılmış ve hala lastikler incelendiği halde arıza durumu devam etmektedir. Geçtiğimiz son 2 aydır aracımı kullanmaktan keyif alamıyorum ve bu sürede lastiklerimden hiç memnun kalmadım. Sizden talebim tarafıma fatura bedel iadesi yapmanızdır. İyi çalışmalar.
