to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Ve Kullanım Kılavuzu Olmadan Gelen Tablet Ve Teslimat Sorunu
18.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “hanibu” adlı satıcıdan Xiaomi Pad Pro 7 12 GB RAM 512 GB depolama, yeşil renk tablet siparişi verdim. Ürün 419 923 607 5 numaralı Hepsiburada siparişi ile, Batman Merkez Belde Mah. Park Esenkent Sitesi b-4 Blok Kat 7 No:26 adresine teslim edildi. Ürün bedeli 22.821 TL olup Halkbank kredi kartına peşin fiyatına 6 taksit şeklinde ödeme yaptım.
Tablet kutusu dışarıdan bakıldığında ambalajlı ve kapalı görünüyordu. Ancak içini açtığımda ne garanti belgesi ne de kullanım kılavuzu çıkmadı. Garanti belgesinin olması gereken ayrı bir küçük kutu var fakat içi tamamen boş. Bu durum ürünün daha önce açılmış, kullanılmış veya kesinlikle sıfır ürün olmayabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırıyor.
Hepsiburada sisteminde ürün teslim edilmiş olmasına rağmen hala “teslim edilmedi” göründüğü için uygulama üzerinden şikayet/işlem sayfası da açamıyorum, bu nedenle satıcıyla da iletişime geçemedim. Hem ürünün belgelerinin eksik olması hem de sistemsel sorun yüzünden haklarımı kullanamamak beni oldukça mağdur etti.
Satıcıdan ve Hepsiburada’dan, öncelikle bu üründe neden garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun bulunmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ardından da ürüne ait orijinal, geçerli garanti belgesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfır ve kullanılmamış olduğunun resmi ve somut şekilde ispatlanmaması halinde ise ürünü iade ederek ödediğim bedelin tamamen tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
