Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35781812

Garanti Belgesi Ve Kullanım Kılavuzu Olmadan Gelen Tablet Ve Teslimat Sorunu

profile
Mücahit
Hanibu Teknoloji
20 Nisan 18:06
23

18.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “hanibu” adlı satıcıdan Xiaomi Pad Pro 7 12 GB RAM 512 GB depolama, yeşil renk tablet siparişi verdim. Ürün 419 923 607 5 numaralı Hepsiburada siparişi ile, Batman Merkez Belde Mah. Park Esenkent Sitesi b-4 Blok Kat 7 No:26 adresine teslim edildi. Ürün bedeli 22.821 TL olup Halkbank kredi kartına peşin fiyatına 6 taksit şeklinde ödeme yaptım.

Tablet kutusu dışarıdan bakıldığında ambalajlı ve kapalı görünüyordu. Ancak içini açtığımda ne garanti belgesi ne de kullanım kılavuzu çıkmadı. Garanti belgesinin olması gereken ayrı bir küçük kutu var fakat içi tamamen boş. Bu durum ürünün daha önce açılmış, kullanılmış veya kesinlikle sıfır ürün olmayabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırıyor.

Hepsiburada sisteminde ürün teslim edilmiş olmasına rağmen hala “teslim edilmedi” göründüğü için uygulama üzerinden şikayet/işlem sayfası da açamıyorum, bu nedenle satıcıyla da iletişime geçemedim. Hem ürünün belgelerinin eksik olması hem de sistemsel sorun yüzünden haklarımı kullanamamak beni oldukça mağdur etti.

Satıcıdan ve Hepsiburada’dan, öncelikle bu üründe neden garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun bulunmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ardından da ürüne ait orijinal, geçerli garanti belgesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfır ve kullanılmamış olduğunun resmi ve somut şekilde ispatlanmaması halinde ise ürünü iade ederek ödediğim bedelin tamamen tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Resmi Distribütör Garantili Diye Aldığım Telefon Kaçak Çıktı, Mağdur Edildim

profile
Fatih
DTM Grup
06 Mayıs 2025 14:37
878

Öncelikle merhabalar. 17.03.2025 tarihinde, sipariş numarası 466-572-460 ile saat 20:56'da Hepsiburada üzerinden Xiaomi 14T Pro 512GB/Mavi modelini satın aldım. 19 Mart'ta ürün elime ulaştı. Buraya kadar her şey normaldi. Cihaz bir ay içerisinde arıza verince, resmi distribütör güvencesiyle aldığım ...

Resmi Distribütör Garantili Diye Aldığım Telefon Kaçak Çıktı, Mağdur Edildim
Resmi Distribütör Garantili Diye Aldığım Telefon Kaçak Çıktı, Mağdur Edildim
Resmi Distribütör Garantili Diye Aldığım Telefon Kaçak Çıktı, Mağdur Edildim

Yavaşlayan Tablet İade Reddine Karşı Kredi Kartı İadesi Talebi

profile
Ahmed
Mobil Adam
13 Mart 12:46
31

Hepsiburada üzerinden Oneblue 8 inç bir tablet satın aldım. Ürünü 23 Şubat tarihinde sipariş ettim. Tablet elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz aşırı derecede yavaşlamaya, normal bir kullanımda bile çok ağır çalışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü, üzerinde herhangi bir çizik, darbe veya ...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Gönderilmedi, Garanti Hakkım Tehlikede

profile
Ahmet
Çizgidışı
05 Kasım 2025 19:06
315

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro marka telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4628728103) ve ürün 17 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak yasal olarak 7 gün içinde gönderilmesi gereken faturam tarafıma ulaşmadı ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala fatura gönderilmedi. Bu...

1 Destek

Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
İlknuresin
Ledmi Lighting
17 Mart 03:38
135

12 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünün cumartesi günü kargoya verileceği ve pazartesi günü teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmemiştir. Sipariş numaram 414 977 996 7’dir. Satı...

hepsiburadada-kargo-gecikmesi-ve-cevapsiz-musteri-destegi-4.jpg
hepsiburadada-kargo-gecikmesi-ve-cevapsiz-musteri-destegi-3.jpg
hepsiburadada-kargo-gecikmesi-ve-cevapsiz-musteri-destegi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz