Ana Sayfa
Çizgidışı
Fatura Gönderilmedi, Garanti Hakkım Tehlikede

ID:34147541

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Gönderilmedi, Garanti Hakkım Tehlikede

Ahmet

Çizgidışı

05 Kasım 2025 19:06

260

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro marka telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4628728103) ve ürün 17 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak yasal olarak 7 gün içinde gönderilmesi gereken faturam tarafıma ulaşmadı ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala fatura gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “çalışmalar devam ediyor” yanıtı aldım. Son olarak bugün arandım ve faturanın temin edilemediği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için 800 TL değerinde bir kupon teklif edildi fakat ben faturamı istiyorum. Garanti işlemleri için fatura zorunlu ve elimde fatura olmadan ileride yaşayacağım herhangi bir arızada hak kaybı yaşayacağım için endişeliyim.

Hepsiburada ismine güvenerek alışveriş yaptım ancak hem satıcı firmanın hem de Hepsiburada’nın bu konuda sorumluluk almaması kabul edilemez. Satıcı firma hala platformda satış yapmaya devam ediyor ve Hepsiburada buna rağmen faturayı temin edemiyor. Faturamı en kısa sürede tarafıma iletilmesini, aksi halde bu satıcı ile çalışılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Oguzhan

1 Destek

Ahmet

06 Kasım 2025 20:27

Bilgi aktarıldı dediğiniz tam olarak nedir? Faturayı temin edemiyoruz, bu mudur? Zaten bu yüzden şikayette bulunuyorum, siz aynı cevabı sanki çözüm bulmuş gibi mi davranıyorsunuz, ivedi olarak faturamı istiyorum?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Ürünün Faturası 1.5 Aydır Gönderilmiyor

Recep

Shopcell

17 Ağustos 2025 23:37

6 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Shopcell satıcısından bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 442 739 116 5. Ürünü teslim almama rağmen, aradan 1,5 ay geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Ürünün kurumsal fatura ile kesilmesi gerekiyor ve faturasız ürün satışı yasal olarak usulsü...

satin-aldigim-urunun-faturasi-15-aydir-gonderilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-urunun-faturasi-15-aydir-gonderilmiyor-1.jpg

Teknopazar Siparişim Onayda Görünmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

Oğuz

Teknopazar

27 Ekim 2025 22:14

25.10.2025 Cumartesi günü, İdefix internet sitesinden Teknopazar satıcısından Poco X7 Pro model telefonu, aynı gün kargoya verileceği belirtilerek 20.699,00 TL tutarında ve IDE68fc877d437d5 sipariş numarası ile kredi kartı ile satın aldım. Ancak siparişim onayda görünmesine rağmen kargoya verilmedi....

Eksik Fatura Ve Çalışmayan Ekran Kartı İle Mağduriyet

Mehmet

TRGaming

19 Mart 2025 01:48

492

17 Temmuz 2024’te, Hepsiburada üzerinden trgaming adlı satıcıdan RX7800XT ekran kartı satın aldım. Ekran kartım ekrana görüntü vermediği için garantiye göndermek istedim. Ancak kutuda fatura yoktu ve Hepsiburada sisteminde faturam yüklenmemişti. Bu nedenle Hepsiburada’ya talep oluşturduğumda, satıcı...

Eksik Fatura Ve Çalışmayan Ekran Kartı İle Mağduriyet

1 Destek

Yanlış Renk Ve Hatalı Fatura İle Gelen Sipariş Kabusu

Beyza

Dgrteknoloji

23 Ocak 2025 14:56

406

23 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcıdan Samsung Galaxy S23 Ultra Yeşil renk aldım. Ürün siyah olarak gönderildi. Ürüne kurumsal fatura istememe rağmen faturanın 7 iş günü içinde oluşturulacağı söylendi. Oluşturulmadı. Tekrar Fatura talebinde bulundum 7 iş günü içinde ekliyor. Olacak...

Yanlış Renk Ve Hatalı Fatura İle Gelen Sipariş Kabusu

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Yusuf

FERAshop

17 Aralık 2024 12:02

619

Merhabalar, 6 Aralık tarihinde Hepsiburada firması vasıtasıyla bir ürün aldım. İlgili ürün 7 Aralık tarihinde kargo ile evime ulaştı. Ürünü açtığımda içinde siparişimle alakalı olmayan bir ürün çıktı. Hani internetten cep telefonu alıyorsunuz içinden cep telefonu fotoğrafı çıkıyor. Paha olarak tam d...

Benzer Şikayet Yaz