to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmedi, Garanti Hakkım Tehlikede
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro marka telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4628728103) ve ürün 17 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak yasal olarak 7 gün içinde gönderilmesi gereken faturam tarafıma ulaşmadı ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala fatura gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “çalışmalar devam ediyor” yanıtı aldım. Son olarak bugün arandım ve faturanın temin edilemediği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için 800 TL değerinde bir kupon teklif edildi fakat ben faturamı istiyorum. Garanti işlemleri için fatura zorunlu ve elimde fatura olmadan ileride yaşayacağım herhangi bir arızada hak kaybı yaşayacağım için endişeliyim.
Hepsiburada ismine güvenerek alışveriş yaptım ancak hem satıcı firmanın hem de Hepsiburada’nın bu konuda sorumluluk almaması kabul edilemez. Satıcı firma hala platformda satış yapmaya devam ediyor ve Hepsiburada buna rağmen faturayı temin edemiyor. Faturamı en kısa sürede tarafıma iletilmesini, aksi halde bu satıcı ile çalışılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bilgi aktarıldı dediğiniz tam olarak nedir? Faturayı temin edemiyoruz, bu mudur? Zaten bu yüzden şikayette bulunuyorum, siz aynı cevabı sanki çözüm bulmuş gibi mi davranıyorsunuz, ivedi olarak faturamı istiyorum?
