Ödeme Yapıldıktan Sonra Finansal Rapor Sağlanmadı, İade De Gerçekleşmedi

Hangikredi üzerinden aile üyemin isteğiyle misafir kullanıcı olarak giriş yapıp finansal rapor satın almak istedim. 18 Aralık saat 18.46’da 50 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi kendi kartımla gerçekleştirmeme rağmen, işlem sonrasında finansal rapora hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ödeme sonrası rapor görüntülenmeyince destek mail adresleri üzerinden hangikredi ile iletişime geçtim. Bana, finansal raporunu öğrenmek istediğim kişinin ben değil aile bireyim olduğu, bu nedenle kendisinin araması gerektiği söylendi. Finansal raporun tüm bilgileri aile üyemin adına olmasına ve ödemeyi bizzat kendi kartımla yapmış olmama rağmen bu gerekçeyle hem hizmet verilmedi hem de iade talebim reddedildi.

İşleme ait kart numaramın son 4 hanesi 4421, işlem sırasında kullandığım e-posta adresi ise m***************@gmail.com’dur. Hem hizmeti alamayıp hem de ödediğim ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ya satın aldığım finansal rapora erişimimin sağlanmasını ya da 50 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.