to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Trabzon Çamburnu Hancıoğlu Restorant’ta iki kişilik serpme kahvaltı için bulunduk. Kahvaltı menüsü eksiksizdi ancak masamıza oturduğumuz andan itibaren yoğun bir arı istilasıyla karşılaştık. Arıların bal, reçel ve kuymak gibi tüm yiyeceklerin içine girmesi nedeniyle hijyen açısından da ciddi bir sorun yaşadık ve bir lokma bile yiyemeden masadan kalkmak zorunda kaldık.
Camların kapatılmasını ve bir çözüm üretilmesini istediğimizde çalışanlar “yapacak bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Alt kattaki restoranda bir yetkiliyle görüşmek istedik, gelen beyefendi ise sadece “arı sezonu maalesef böyle oluyor” demekle yetindi, hiçbir çözüm sunmadı ve herhangi bir mahcubiyet göstermedi. Çalışanların tavrı ve üslupları da son derece olumsuzdu, kimse göz teması bile kurmadı.
O anda mekanda bulunan diğer turist ve yerli müşteriler de arılar nedeniyle yemek yiyemiyor, sürekli arı kovalamak zorunda kalıyordu. Daha önce de hizmetten memnun kalmamıştım, bir şans daha vermek istedim fakat bu sefer de aynı şekilde mağdur oldum. Sonuç olarak hiçbir hizmet alamadan 1000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep ediyorum.
22.09.2025 tarihinde Hancıoğlu Çamburnu Restaurant Sürmene Trabzon’da 2 kişilik serpme kahvaltı aldık. Ancak kahvaltımızı arı istilası nedeniyle yiyemedik. Tüm masalarda herkes elleriyle arı kovalamaya çalışıyordu, ancak çalışanlar bu konuda hiçbir önlem almadı; ne camlar kapatıldı ne de arıları uza...
03.08.2025 tarihinde ve ertesi gün olmak üzere, iki gündür Altis Resort Hotel'de yemek saatlerinde ciddi problemler yaşıyoruz. Kahvaltı, öğle ve akşam yemeklerinde otelin kapalı alanı dolu olduğu için, içeride masa bulamayıp dışarıda oturmak zorunda kalıyoruz. Dışarıda hava hem çok sıcak hem de yoğu...
Otelin doğası ve odaları gerçekten güzel, bu konuda söyleyecek bir şeyim yok. Ancak mutfak ve yemekler tam anlamıyla hayal kırıklığı. Verdiğimiz paraya asla değmedi. Her gün aynı yemekler çıkıyor, çeşit yok denecek kadar az. Et ve tavuk yemeği neredeyse hiç yok, sürekli sebze yemekleri sunuluyor. Üs...
Temmuzun sonunda 2023 yılında otelimize yaklaşık 13:30'da giriş yaptık. A blok'taki 152 ve 154 numaralı odalar bize tahsis edildi. 152 numaralı odada kapının tamamen eksik olduğunu ve tavanın sağ üst köşesinde devasa bir arı yuvası olduğunu fark ettim. Personelle bu durumu paylaştığımda, arıların ge...
Temmuz 27. Otele saat 13.30 civarında giriş yaptık. A Blok 152 ve 154 numaralı oda numaralarımız bize tahsis edildi. Odada 152 numaradan kapıdaki tabelanın tamamen yok olduğunu ve tavanın sağ üst köşesinde dev bir yaban arısı yuvasının bulunduğunu fark ettim. Ben de bu konuya değindim, servis person...
Yorumlar