Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Eksik Kuruyemiş Teslimatı İçin Tam İade Talebi

Facebook üzerinden “E*** H** / H** Kuruyemiş” adıyla satış yapan kişiden geçen hafta yaklaşık 3.000 TL tutarında, kapıda ödemeli “Toplam 20 çeşit, 10 kg kuruyemiş – tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo” kampanyasıyla ürün siparişi verdik. İlanda, her biri 500 gram olacak şekilde Antep fıstığı, kaju, badem içi, fındık içi, fıstık içi, kabak çekirdeği, hurma, ceviz içi, bonibon, sarı leblebi, cips fıstık, cevizli muska, bol cevizli pekmezli sucuk, gül yapraklı fındıklı lokum, çifte kavruk lokum, Antepli cezerye, jöle lokum, çakıltaşı, soslu mısır ve ay çekirdeği olduğu açıkça belirtilmişti.

Kargo 19 Aralık tarihinde elimize ulaştığında, siparişte vaat edilen ürünler yerine sadece 5 paket karışık, toplamda yaklaşık 2,5 kg ürün gönderildiğini gördük. Hem çeşit hem de kilo olarak ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan, eksik ve yanlış ürün gönderilmiş durumda. Ücretini kapıda ödeyerek teslim aldığımız bu paketin içeriğiyle ilanda belirtilen ürünler arasında ciddi fark var.

Durumu hemen ilgili kişiye ilettiğimizde, “düzelteceğiz” denilerek oyalandık; ancak sonrasında ne bir düzeltme yapıldı ne de tekrar dönüş sağlandı. Elimizde siparişe ve yazışmalara dair ekran görüntüleri mevcuttur.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.