Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Durumu

Hammer Jack üzerinden verdiğim 249QG9827A numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim alır almaz aynı gün tekrar kargoya verdim. 13 Ekim 2026 tarihinde tarafıma iadenin yapıldığına dair e-posta geldi ancak bugün 16 Ekim 2026 olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “işleminiz sırada” cevabını alıyorum. Hem ürünü yanlış gönderip hem de üç gündür iademin yatması için defalarca aramak zorunda bırakılmam beni çok mağdur etti. Hava şartları ortadayken beni botsuz bıraktılar ve yeni bir bot alabilmek için iademin yatmasını bekliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün ücret iadesinin gecikme olmadan, en hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.