Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı, Paramın İadesini İstiyorum

Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 2 Aralık tarihinde 725PM8849A numaralı siparişimle 3.219 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişin kargo süreci uzun süre sistemde “işlemde” olarak göründü ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Bugün siteye tekrar girdiğimde kargo sürecinin iptal edildiğini gördüm. Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün kargo sürecinin neden iptal edildiğine dair SMS, e-posta ya da telefonla hiçbir açıklama almadım.

Ödediğim 3.219 TL’nin gecikmeden hemen hesabıma iade edilmesini ya da ürünün derhal yeniden kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.