İptal Edilen Siparişin İadesi 5 Gün İçinde Gelmedi Çözüm Bekliyor

09.06.2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 693GM3599D numaralı siparişim, aynı gün tarafıma gönderilen e‑posta ile herhangi bir gerekçe belirtilmeden otomatik olarak iptal edildi. Gelen e‑postada ödediğim ücretin 1–5 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği açıkça yazıyordu.

Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Bu süre dolduktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, son olarak 03.07.2026 tarihinde tekrar aramama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

İademin en geç 06.07.2026 tarihine kadar kredi kartıma yatırılmasını talep ettiğimi firmaya e‑posta yoluyla da ilettim. Aksi halde yasal haklarıma başvuracağımı belirtmiş bulunmaktayım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçte müşteriyi bu kadar oyalayan bir firmanın çalışma şeklinin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.