to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama 1.899 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
20 Ocak 2026 tarihinde Hammer Jack online mağazadan 832CN8497W sipariş numarasıyla Hammer Jack Su Geçirmez Captiva Siyah Gri Erkek Outdoor Ayakkabı (42 numara) satın aldım. Ürün 9 Şubat 2026’da elime ulaştı; ancak daha sonra iade etmeye karar verdim ve DHL Kargo ile, 902404457 iade kodu ile geri gönderdim. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve ödediğim 1.899 TL tarafıma hâlâ geri ödenmedi.
İade sürecim onaylanmış olmasına karşın ne para iadem yapıldı ne de Hammer Jack tarafından herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerine ya da firmaya herhangi bir kanaldan ulaşmak da mümkün olmuyor; hiçbir yerden iletişim kurulamadığı için süreç hakkında bilgi alamıyorum.
Ödediğim 1.899 TL tutarındaki ürün bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebim onaylanmış olmasına rağmen bir ayı aşkın sürede geri ödeme almadım, iletişim kuramadım ve süreç hâlâ çözülmedi.
