Hammer Jack Sitesinde Yanıltıcı İndirim, Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi

23 Aralık 2025 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden bir çift ayakkabı satın almak için üye oldum. Çünkü yeni üyelere %10 indirim uygulaması var diye yazıyordu. Ancak indirim kodunu girdiğimde süresi doldu şeklinde bir uyarı çıktı. Yani müşteri çekmek için yapılan bir aldatmacayla karşı karşıya bırakıldım. Ancak sadece bu sitede 36 numara ayakkabı olduğu için satın almak zorunda kaldım. Aynı tarihte EİS2025000029462 numaralı faturam kesildi. Sitelerinde 1‑5 iş günü içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen, 9 iş günü geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 31 Aralık 2025 tarihinde iptal edildiğini söylediler. Ne SMS, ne e‑posta, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca sitelerinde yer almayan bazı gerekçeler öne sürülerek konu geçiştirilmeye çalışıldı.

Bu süreçte kendilerine e‑posta da attım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben Ankara’da ikamet ediyorum ve ürünü Amasya’dan teslim almayı bekliyordum. Buna rağmen hem ürün gönderilmedi, hem siparişim kendi kendilerine iptal edildi, hem de bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu yaşananları sadece bireysel bir hata olarak görmüyorum; benim gibi onlarca kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Bu nedenle firmadan bir talebim yok, asıl talebim ilgili devlet kurumlarının bu firma hakkında gerekli incelemeyi yapması ve gerekirse yaptırım uygulanması yönündedir.