to read complaints and reviews, or file yours.Hammer Jack Kusurlu ve Numaraları Silinmiş Ayakkabılar, İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı
Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 02.04.2026 tarihinde toplam üç çift ayakkabı sipariş ettim; ikisi bot, biri beyaz ayakkabıydı. Siparişim tam bir fiyasko çıktı, ürünleri elime geçer geçmez direkt iade ettim. Özellikle 36 numara olarak aldığım botlardan bir çiftinde, ayakkabı tabanındaki numaraların kesici bir aletle oyularak silindiğini ve iki tekin de birbirinden farklı numara olduğunu gördüm. Farklı numara gönderilmiş olması bir yanlışlık sayılabilirdi ancak numaraların kasıtlı şekilde silinmiş olması bana göre açıkça yanıltmaca niteliğindedir.
Bu nedenle tüm ürünleri iade ettim. PTT üzerinden, “2754784445363” barkod numaralı gönderi ile iademi Hammer Jack’e ulaştırdım. İade sürecinde benden herhangi bir ek ödeme ya da kargo ücreti alınmadı, ancak iade işlemim tamamlanmasına rağmen kredi kartıma ödemenin geri yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hem gönderdiğiniz kusurlu ve numarası oynanmış ürünler konusunda açıklama yapılmasını hem de iadesini gerçekleştirdiğim siparişin bedelinin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Hammer Jack’in resmi internet sitesinden 02.04.2026 tarihinde 258EQ2911W numaralı siparişle üç adet 36 numara kadın ayakkabı satın aldım. Ürünler Hammer Jack Carmen Hakiki Deri Siyah Outdoor Kadın Bot (36 numara), Hammer Jack Hakiki Deri Olgea Beyaz Kadın Ayakkabı (36 numara) ve Hammer Jack Argun Hakiki Deri Siyah Torje Outdoor Kadın Bot (36 numara) idi. Toplam 4.197 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Kargo elime ulaştığında ürünleri açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Botlardan bir çiftin taban kısmının kesici bir aletle oyulduğunu ve numaraların silindiğini gördüm, ayrıca bir çiftte de birbirinden farklı numaralar gönderilmişti. Yanlış numara gönderimi bir hata olarak düşünülebilir ancak numaraların kesici bir aletle silinmiş olması bana kasıtlı bir işlem ve kandırmaca izlenimi verdi. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markada böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünleri bu sebeple iade ettim ve sistemde 11.04.2026 tarihi itibarıyla iade sürecinin tamamlandığını ve “İade edildi / teslim edildi” olarak göründüğünü kontrol ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Hem ürünleri iade etmiş olmama hem de sistemsel olarak iadenin tamamlanmış görünmesine rağmen, bugüne kadar kartıma hiçbir ücret yansımadı. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de site üzerinden süreci anlatarak iletişime geçtim. Yaşadığım durumun bir yanıltmaca gibi göründüğünü, ürünleri iade ettiğim halde ödememi alamadığımı, süreci takip etmekten yorulduğumu, bir an önce ödemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ettiğimi bildirdim. Ancak buna rağmen telefonun iki defa yüzüme kapatılması beni ayrıca üzdü ve marka ile aramdaki güveni tamamen zedeledi. Hem hasarlı ve numaraları oynanmış ürün göndermeniz hem de iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen 4.197 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ yansıtılmamış olması sebebiyle, iade tutarımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
