Ayıplı Bot Dikişleri Çözülmedi Ve Mağaza 15 Günlük Değişim Süresini Aştı

Hasan

362

Konya Kulesite Ayakkabı Dünyası mağazasından 30.11.2025 tarihinde oğluma Hammer Jack Stuart Kum Erkek Outdoor Bot satın aldım. Ürüne 4000 TL ödemeyi kart ile yaptım. Ancak botu aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ürünün üst dikişleri söküldü ve bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Ben de 11.12.2025 tarihinde, yani 15 günlük süre dolmadan ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, ürünü aldığım tarihten bu yana 15 gün dolmamış olduğu için firma ile bire bir görüşüp değişim talep edeceklerini, bu doğrultuda işlem yapacaklarını söylediler. Buna rağmen 14.12.2025 tarihine kadar herhangi bir kayıt açmayıp beni beklettiler, bu tarihten sonra ise firma değişimi kabul etmediğini söyleyip ancak 14.12.2025 tarihinde inceleme süreci başlattılar ve böylece 15 günlük yasal süreci geçmiş olduk.

Şu an sistemde hâlâ incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte oğlum, kışın en soğuk zamanlarında botu kullanamadığı için eski ayakkabılarını giymek zorunda kaldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, satın aldığım modelle aynı olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Ocak 10:37

30.11.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından oğluma Hammer Jack Stuart Kum Erkek Outdoor Bot satın aldım ve ürün için 4000 TL ödemeyi kart ile yaptım. Ancak botu aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ürünün üst dikişleri söküldü ve bot bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.

Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde, yani 15 günlük süre dolmadan ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, ürünün alım tarihinden itibaren 15 gün dolmadığı için firma ile bire bir görüşüp değişim talebinde bulunacaklarını ve işlemi bu şekilde yürüteceklerini söylediler. Ancak buna rağmen 14.12.2025 tarihine kadar herhangi bir kayıt açmayıp beni oyaladılar, bu tarihten sonra ise firmanın değişimi kabul etmediğini söyleyerek yalnızca 14.12.2025’te inceleme süreci başlattılar ve bu şekilde 15 günlük yasal sürenin geçmesine sebep oldular.

Şu anda sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte oğlum, kışın en soğuk zamanlarında botu kullanamadığı için eski ayakkabılarını giymek zorunda kaldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, satın aldığım modelle aynı olacak şekilde, ek bir mağduriyet yaşatılmadan derhal değiştirilmesini talep ediyorum.