to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Elime Ulaşmadı, Hemen İade Bekliyorum
23 Mart tarihinde Hammer Jack markasının kendi internet sitesi olan hammerjack.com üzerinden biri bot, diğeri ayakkabı olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 876IB2335S’tir. Siparişlerimden bot tarafı teslim edildi ancak aynı siparişte yer alan ayakkabı elime hiç ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez siteleri üzerinden talep/kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3000 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişimde eksik ürünümün ne olduğunun kontrol edilmesini ve ya ayakkabımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Problemimin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm. "Genelde" gönderilmeyen ürünlerin depoda kalmayan ürünler olduğunu ve iade sürecinin başlatılacağını bildirdiler. Resmi ve belgeli bir süreç yok ne yazık ki.
Faturada yer alan telefon numarası üzerinden tekrar görüşme gerçekleştirdim. İade Birimi'nden Rıfat bey olduğunu belirten kişi kayıt oluşturduğunu ve 1-2 gün içinde iade yapılacağını söyledi. Daha önce görüşüp kayıt oluşturulduğunu ilettiklerini aktardığımda ise herhangi bir kayıt olmadığını ama kendisinin oluşturduğunu ifade etti. Kesinlikle güven problemleri yaratan bir firma...
