Garanti Kapsamındaki Bebek Arabasında Kullanıcı Hatası İddiası Ve Yüksek Onarım Masrafları

Yalova Vega AVM E-bebek şubesinden Hamilton t1 bebek arabasını 7 Aralık’ta satın aldık. Kısa süre sonra arabanın kilit sistemi bozuldu ve tutma yerinde belirgin bir soyulma meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürüp teslim ettik.

28 Ağustos’ta servis tarafından aranarak, kilit sistemi için kullanıcı hatası denilerek 600 TL, tutma yerindeki soyulma için ise ayrıca 1000 TL ücret talep edildi. Biz bebek arabasını son derece normal ve özenli şekilde kullandık, kilidi bozacak veya tutma yerini bu şekilde soyacak herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da müdahale olmadı. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilmesini ve yüksek onarım bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında, kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kullanıcı hatası denilmesinin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde paylaşılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.