2 Ayda Renk Solan Bebek Arabası Ve İade Talebim Karşılanmadı

Ebebek Çamsan Şubesi’nden aldığım Hamilton V2 bebek arabası, 40358753 takip numarasıyla tarafınıza gönderildi. Sadece 2 aylık kullanım sonrası, bebeğimi parka götürürken arabanın tente kısmında ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü mağazaya teslim ettikten sonra, mağaza ziyareti, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafınızdan “ürün arızasının kullanıcı kaynaklı olduğuna” dair olumsuz bir dönüş aldım ve ürünümü mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi.

Ürünün garanti formunda güneş ışığında renk solmasıyla ilgili herhangi bir uyarı bulunmamakta ve tüm parçalarının 2 yıl boyunca garanti kapsamında olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca ürünün ömrünün 5 yıl olduğu belirtilirken, sadece 2 ayda bu kadar deforme olması kabul edilemez. 25 gündür arabasız kaldım ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Tarafınızdan en azından bir özür mektubu beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretinin iadesini ve tarafıma özür mektubu gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım bekliyorum.