Siparişlerde Tekrarlanan Adres İsteği Ve Telefonların Kesintili Yanıtı

Hamidiye Su’nun Yeşiltepe şubesinden uzun süredir hizmet alıyorum ve kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden, bana verilen sipariş koduyla sipariş oluşturuyordum. Ancak yaklaşık son bir aydır her siparişimde, sipariş numaramı söylememe rağmen her seferinde tekrar tekrar adres isteniyor, süreç uzatılıyor ve su geç gönderiliyor.

Telefonla aradığımda zaman zaman telefonlar yüzüme kapatılıyor, bazen de numaramı görmelerine rağmen açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Suyu getiren arkadaşa durumu izah ettiğimde ise “Ben sadece çalışanım, bilmiyorum” gibi cevaplar alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bugün de yeniden su siparişi vermek için aradığımda, numaramı kaldırmadan telefonu kapattı ve bana geri dönüş sağlamadı.

Hem sürekli adres istenmesi hem de bu iletişim tarzı artık rahatsız edici bir hâl aldı. Hamidiye Su’nun Yeşiltepe şubesinin bu davranış ve iletişim konusunda uyarılmasını ve müşteri ile daha saygılı, düzenli bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.