Hamidiye 1,5 Litre Şişe Sularındaki Kimyasal Koku İçin Acil İnceleme Talebi

Uzun süredir evimde düzenli olarak ambalajlı su tüketen bir kullanıcıyım ve yıllardır tercihim istikrarlı biçimde Hamidiye 1,5 litre pet şişe sulardan yana olmuştur. Ocak ayında İstanbul Kemerburgaz’dan toplu olarak yaklaşık 15 koli Hamidiye 1,5 litre pet şişe su aldım ve bu ürünlerin son kullanma tarihleri henüz geçmemiş durumdadır.

Bu kolilerdeki şişeleri açtığım anda neredeyse her şişede belirgin şekilde yoğun bir ilaç/kimyasal/plastik kokusu ile karşılaştım. Söz konusu koku, doğal içme suyunda beklenen nötr kokudan tamamen farklı ve rahatsız edici seviyededir; suyu içmeyi zorlaştırmaktadır. Toplu alım yaptığım bu ürünlerde her koliden çıkan şişelerde benzer kokuyu hissetmem, sorunun tek bir şişeye değil, üretim, dolum, depolama ya da ambalaj kaynaklı olabilecek daha genel bir probleme işaret ettiğini düşündürmektedir. Ayrıca elimdeki şişelerin her birinin farklı parti ve seri numaralarına ait olması, buna rağmen aynı kokunun hissedilmesi endişemi daha da artırmıştır.

Başta Hamidiye’ye duyduğum güven nedeniyle kokuyu kendi algımda bir hassasiyet sanarak suları bir süre tükettim; ancak eve gelen konuklarım da aynı kimyasal/ilaç kokusundan rahatsız olduklarını ifade edince sorunun benden değil, ürünlerden kaynaklandığını net olarak anlamış bulunmaktayım. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markada ilk kez böyle bir durumla karşılaşmam, kalite ve özellikle sağlık açısından ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Şikayetimle ilgili olarak söz konusu parti ve seri numaralarına ait ürünlerin üretim ve analiz kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, gerek görülmesi halinde bağımsız bir laboratuvarda kapsamlı testler yaptırılmasını ve sonuçların tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşayan tüketiciler için ürün iade veya değişim sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, elimdeki ürünlerin bu kapsamda değerlendirilmesini bekliyorum.

Markanıza duyduğum güvenin zedelenmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve somut bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.