Restoranda Haksız Ücretlendirme İddiası

Öncelikle, KDV kalem olarak ayrı yazılmaz, fatura veya fişin alt kısmında belirtilmelidir. Elimde bulunan fişte, KDV'nin ayrı bir ücret olarak 200,63 TL tutarında yansıtıldığını görmekteyim. Ayrıca, "servis" adı altında %20 oranında ekstra bir ücret tahsil edilmiş ve bu tutar 186,50 TL olarak fişe yansıtılmıştır. Menünüze göre her sipariş edilen yemeğin içerisine %10 oranında hizmet bedeli eklediğinizi belirtiyorsunuz ve bu zaten fişte de yer almaktadır. Ancak, kuver adı altında, ister ekmek ister tatlı olsun, müşteri talep etmedikçe masaya getirilen ürünler için ücret talep edilemez. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un "Sipariş Edilmeyen Mal veya Hizmetler" başlıklı 7. Maddesine göre: madde 7 – (1) Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hâllerde, tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz. Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur. Bu kanun çerçevesinde, tüketiciye sipariş edilmemiş mal veya hizmet sunulması durumunda, herhangi bir bedel talep edilmesi yasal değildir.

Fişte de görebileceğiniz üzere, toplam KDV tutarı olarak 200,56 TL eklenmiştir. Ayrıca, "servis" adı altında 186,50 TL daha eklenmiştir. Yemek ve meşrubat fiyatlandırmasına dair bir itirazım yoktur; itirazım yalnızca servis ve kuver ücretlerinedir. Servis ücretini KDV olarak belirtmeniz yanlıştır ve bu uygulama kabul edilemez. Bu iki tutarın iadesi konusunda olumlu bir dönüş yapmanız halinde, sizinle nasıl iletişime geçeceğim konusunda bilgi vermenizi rica ederim. Yardımcı olmanız durumunda memnuniyet duyarım.