Kart Ödemesi Kabul Edilmediği İçin Otelde Kapıda Kalan Müşteri

Afyon’daki Hamara Otel’e ağustos ayının sonlarına doğru konaklamak için gittim. Rezervasyon öncesi telefonda bana kartla ödeme alınmadığı, yalnızca nakit ödeme yapmam gerektiği hiçbir şekilde belirtilmedi. Ben de buna güvenerek yola çıktım ve otele ulaşmak için yaklaşık 900 TL taksi ücreti ödedim.

Otele vardığımda kartla ödeme yapmak istediğimde pos cihazlarının olmadığını, sadece nakit ödeme alabileceklerini söylediler. Bu durum karşısında şok oldum ve resmen kapıda kaldım. Tüm yol masrafını yapmış olmama rağmen ödeme şekliyle ilgili bu önemli bilgiyi baştan söylemedikleri için mağdur oldum ve konaklayamadan geri dönmek zorunda kaldım.

Ayrıca otele gittiğimde gördüğüm manzara da son derece kötüydü. Otelin genel görüntüsü hijyenden uzak, güvensiz ve bakımsızdı. Ortamın temiz ve düzenli olmaması, resimlerde görünenle gerçeğin hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle kendimi çok rahatsız ve kandırılmış hissettim. Otel demeye bin şahit ister bir yerle karşılaştım.

Ödeme konusunda baştan doğru bilgilendirme yapılmaması ve otelin hijyen ile güvenlik koşullarının son derece yetersiz olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.