Dora Otel'de Hijyen Ve Isınma Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

19–20 Aralık tarihleri arasında Afyonkarahisar’daki Dora Otel’de 314 numaralı normal odada Nevin E*** adına konakladık ve konaklama için 12.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptık. Ancak yaşadığımız deneyim, ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmeyen, tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratan bir konaklama süreci oldu.

Oda temizliği ve ortak kullanım alanlarının hijyeni son derece yetersizdi. Özellikle zeminler, banyo ve genel alanlarda temizlik konusunda ciddi eksiklikler gözlemledik. Bu kadar düşük hijyen standardının misafir sağlığını riske attığını ve kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Bunun yanında otel genelinde çok ciddi bir ısınma problemi vardı. Oda ve ortak alanların soğuk olması nedeniyle konforumuz tamamen bozuldu, konaklama boyunca üşüyerek zaman geçirmek zorunda kaldık. En dikkat çekici sorun ise, hamam hizmeti sunulmasına rağmen suların soğuk olmasıydı. Hamam gibi temel özelliği sıcaklık olan bir alanda sıcak su olmadan hizmet verilmesi, hem büyük bir ihmal hem de misafiri yanıltan bir durumdur.

Konakladığımız günlerde yalnızca biz değil, oteldeki birçok misafirin benzer şikayetler yaşadığını ve bu sebeple otele jandarmanın dahi geldiğini gördük. Bu durum, yaşanan aksaklıkların münferit değil, genel ve ciddi bir problem olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Tarafımıza sunulan hizmet, ne ödediğimiz tutarla ne de bir otelden beklenen asgari hizmet ve işletme ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücret ve boşa giden konaklama deneyimimizin telafi edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı, konunun resmi olarak da takipçisi olacağımızı özellikle belirtmek isteriz.

Şikâyetimizle ilgili ivedilikle tarafımıza dönüş yapılmasını ve bu yaşanan olumsuzlukların ciddiyetle ele alınarak çözülmesini bekliyoruz.