Pahalı Yatakta Beklenmedik Sararmalar Ve İlgisiz Hizmet

2022 Eylül ayında MASKO şubesinden almış olduğumuz Hälsa yatağımızda, yine aynı markaya ait olan koruyucu alez ve nevresim takımları olduğu halde, yer yer yatakta sararmalar oldu. Ürünü bir buçuk yıldır kullanıyoruz. Taşınma ve tadilattan dolayı uzun süre kullanamadık, ambalajlı bir şekilde beklettik. Ürünle ilgili şikayet ve talebimi satıcı firmaya ilettim fakat neredeyse bir ay olacak, ürünümü benden alıp inceleme için İsveç'e gönderileceğini ve oradan da kullanıcı hatası olarak dönebileceğini söylediler. Ben şunu anlamıyorum, klimalı yatak odamda asla terleme olmadan, yine kendi markalarına ait alez ve nevresim takımına rağmen nasıl terleme ile lekelenmeler oluşabilir? Marka adını umursamadan ve şikayete kulak asıp geri bildirim yapmayan bu firmadan hem şikayetçiyim hem de tonlarca para verip aldığım yatak için çok pişman ve üzgünüm. Piyasadaki en ucuz yataklarda dahi hem bu kadar kısa sürede hem de bu şekilde bir deforme lekelenme görmedim. Firma asla yardımcı olmadığı gibi, gelecek hafta yatak sizden alınacak denmesinin üzerinden bir ay geçmesine rağmen asla dönüş yapılmadı. Ve olası kullanıcı hatasından kaynaklı tespit edilirse, para karşılığı kumaşını değiştirebilirsiniz gibi nezaketsiz bir dönüş bile alındı. Sorun şu ki; böyle bir muamele görmek isteseydim, daha ucuz bir markanın sıradan bir yatağını alırdım. Madem fiyat/performans ürününüze bu kadar güveniyorsunuz, paşa paşa arkasında duracaksınız. Sözün özü, pahalı markalı ürünleri almanıza gerek yok, gayet sıradan ve uygun fiyatlara da şans verebilirsiniz.