Özel Galatasaray Temalı Pasta Siparişinde Kalite Uyuşmazlığı Ve İade Talebi

Düzce Taşköprü’deki Halkmar şubesinden özel doğum günü pastası siparişi verdim. Galatasaray temalı, sarı renklerin belirgin olduğu bir pasta istedim ve özel tasarım olduğu için 1500 TL ödeme yaptım. Dün saat 17.30 civarında pastayı teslim aldığımızda pastanın görünümü siparişte istediğimle hiç uyuşmuyordu.

Pastanın sarı olması gereken kısımları neredeyse beyaza yakın, çok açık bir tondaydı ve Galatasaray temasıyla uzaktan yakından alakası yoktu. Bunun yanında pastayı kestikten sonra içinin de düzgün olmadığı, kat aralarına krema bile sürülmediği ortaya çıktı. Hem görüntü olarak hem de iç dolgu açısından son derece özensiz, kalitesiz bir pasta ile karşılaştık.

Durumu hemen şubeye ilettim ancak “böyle oluyor” diyerek geçiştirdiler, hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, ne telafi ne de iade teklif etmediler. Özel günümüz bu özensizlik yüzünden mahvoldu ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir ürün aldım.

Özel sipariş pastalara bu kadar yüksek fiyat verip karşılığında böyle özensiz ürünler teslim edilmesini kabul etmiyorum. Halkmar’ın bu şube ve ilgili birim hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin telafisi için ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.