to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Otomatik Tahsilat Ve Haksız Faiz Kesintileri Nedeniyle Mağdur Oldum
Temmuz ayı boyunca Almanya’daydım ve Halkbank 9460 ile biten kredi kartı borcumu otomatik ödemeye tanımlamıştım. Ancak kart borcumu ben yurt dışındayken kendim ödememe rağmen bankanın sisteminden ikinci kez otomatik tahsilat yapıldı. 27 Temmuz’da ödeme yaptım, 31 Temmuz’da Türkiye’ye döndüm ve durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen “sistem böyle bir şey yapmamıza izin vermiyor” şeklinde yanıt verdiler ve borcum olmasına rağmen yeniden faiz işletmeye başladılar.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 125 TL ödeme yapmamı, böylece faizin duracağını söylediler. Ben de çözüm olsun diye 125 TL’yi ödedim. Buna rağmen 2 Eylül tarihinde hesabımdan tekrar 30,50 TL faiz kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, borcumu ödemiş olmama rağmen bu faiz kesintisini ve daha önce yapılan ikinci tahsilatı mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar.
Borçsuz olduğum halde hesabımdan haksız yere faiz ve ek ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Temmuz sonundan itibaren alınan tüm haksız faiz ve ek tahsilatların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartıma bundan sonra faiz işletilmemesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
