to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubeye Gitmeden Kişisel Veriler Silinemiyor
Halkbank nezdindeki hesabımı kapatmış olmama rağmen kişisel verilerimin silinmesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bunu yapamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. 2026 yılında basit bir KVKK kapsamındaki kişisel veri silme talebinin hâlâ sadece şube kanalıyla yapılabiliyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak tüm kişisel verilerimin silinmesini özellikle talep ettim ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılmayacağı, bu talebin yalnızca herhangi bir Halkbank şubesinden gerçekleştirilebileceği belirtildi. Telefon bankacılığı üzerinden bu talebimin reddedilmesini, uzaktan bankacılık ve dijital kanalların geldiği nokta düşünüldüğünde çağın gerisinde bir uygulama olarak görüyorum.
KVKK kapsamındaki haklarım doğrultusunda, banka nezdinde tutulan tüm kişisel verilerimin, hukuken tutulması zorunlu olan ve saklama süresi dolmamış kayıtlar hariç olmak üzere, uzaktan kanallar üzerinden de silinmesi veya anonim hale getirilmesi talebimin dikkate alınmasını; şubeye gitme zorunluluğu olmaksızın bu işlemin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
