to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank SGK Ödemelerinde Taksitlendirme Talebinin Reddi
Halkbank bireysel kredi kartımla cari dönem içinde yaptığım SGK ödemelerini, bankanızın sunduğu SGK işlem taksitlendirme imkanından yararlandırmak istedim ancak bugün yaptığım taksitlendirme talebi reddedildi. Gerekçe olarak, SGK’nın kamu kurumu olarak değil “diğer” sektör olarak tanımlandığı ve bu nedenle taksitlendirme yapılamadığı bilgisi verildi.
İşlemlerimi tamamen cari dönem SGK ödemeleri için yapmama rağmen, SGK gibi bir kurumun “diğer” sektör altında tanımlanması nedeniyle taksitlendirme imkânından yararlanamamak hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Aynı kartım üzerinden farklı harcamalara taksit imkanı sunulurken, SGK ödemelerinin bu şekilde kapsam dışı bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu hakkında online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçe tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 3105’tir. SGK ödemelerimin, kampanya/ürün kapsamında olması gereken şekilde taksitlendirilmesini ve sisteminizde SGK işlemlerinin doğru kategoriye alınarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka cevabında "kampanya kapsamında pos cihazı kampanya şartlarına uymadığı tespit edilmiş" denilmiştir. Oysa banka internet hesabı içerisindeyken SGK cari dönem prim ödemesi yapılmıştır. Cevap doğruysa Halkbank internet alanında başka banka pos cihazı kullanıyor ve bankanın bundan haberi yok, ya da kampanyayı yapan departmanla banka işleyişinin birbirinden haberi yok. İlaveten call center müşteri hizmetleri SGK nın kamu kuruluşu olmadığını bundan sebep kampanya şartlarının sağlanmadığı bilgisi vermişti müşteri hizmetlerinin diğer departman işleyişinden hiç haberi yok. Yazık yurdum finans kaynakları nasıl yönetiliyor. Yine banka cevabında "Kampanya detaylarımızda da belirtildiği üzere “SGK, bireysel emeklilik ve hayat sigortası ödemeleri kampanyaya dahil değildir.” bilgisi yer almaktadır." denilmiştir bu durumda kampanyada yer alan sigorta ibaresi hangi ödemeler için kullanılmıştır merak konusu...? TDK ya göre sigorta 1. İsim Bir şeyin veya bir kimsenin herhangi bir yönden ileride karşılaşabileceği zararı gidermek için önceden ödenen prim karşılığında bu işle uğraşan kuruluşla yapılan iki taraflı bağlantı sözleşmesi: 2. İsim Bu tür sözleşmeleri yapan şirket. Olarak tanımlanmakta iken sigorta ödemelerine sonradan 3-4 taksit kampanyası nasıl olur da SGK cari dönem prim ödemelerini kapsamaz. İlgili bankaya yakışmayan devlet anlayışına uygun olmayan bir tutum sergilenmiş olması üzüntü verici
