to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Sonradan Taksitlendirme Konusunda Yanıltıcı Bilgi
Firmam için yapacağım bir ödeme öncesinde bankaların kredi kartına yaptıkları sonradan taksitlendirme oranlarını inceledim. En uygun seçenek olarak çalıştığımız da banka olarak Halkbank'ı seçtim. Bu arada internette bilgi bulamadığım bazı bankalar ile telefonda görüştüm ve onlarda taksit yapabileceklerini söylediler. Ödemeyi Paraf kartımızı kullanarak gerçekleştirdim. Uygulamada taksitlendirme işlemlerinde yaptığım ödemeyi göremeyince çağrı merkezini aradım ve Sonradan taksitlendirme işlemlerinin 14 Mart itibariyle kaldırıldığını öğrendim. Halkbank'ın internet sitesi ve mobil uygulamasında taksitlendirmeye ait bilgiler varken böyle bir şeyi nasıl yapabildiklerini sordum. Bunun otomatik yapıldığını söylediler. Uygulamalarında ve web sitelerinde bu bilgi olduğu için yanlış yönlendirilmiş oldum ve mağdur oldum. Halkbank'dan mağduriyetimizin gidermesini ve bu işlem özelinde taksitlendirme yapmalarını istiyorum.
Resimleri eklerken fark ettim dün baktığım sayfayı bugün kaldırmışlar ama uygulamada hâlâ var.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhabalar, Bana iletilen mailde "Başvurunuzda işleme dair işlem firma ismi, işlem tarihi, tutar ve kart bilgisi paylaşmadığınız için gerekli kontroller yapılamamıştır. Sorununuzla ilgili detay bilgi paylaşmanız durumunda yardımcı olunabilecektir." şeklinde bir mail geldi. Fakat kart bilgisini neden genele açık bir ortamda paylaşmam gerektiğini anlamadım. Son 4 ve ilk 4 rakamını paylaşayım bari :) Mailde belirtilen numaralardan birini aradım yine çözüm olmadı. Alışverişi 27 Mart 2024 tarihinde yaptık, kk no : 5528****0626, Tutar 30K, Firma h*** i*** b***.
