Halkbank Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişimi Kesildi, Uzaktan Çözüm Talebi

Halkbank’ın aktif müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır ne mobil bankacılık uygulamasına ne de internet şubesine giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “bankamızda kayıtlı müşteri bilgilerinizde eksiklik bulunmaktadır, en yakın şubemizden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Üyeliğimin iznim ve rızam olmadan fiilen sonlandırılmış gibi davranılıyor.

Bulunduğum yer mahrem bir bölge olduğu için herhangi bir Halkbank şubesine gitme imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları şey beni ısrarla şubeye yönlendirmek oldu, uzaktan çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nedenle hesabımdan yapmam gereken ödemeleri de gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ben özellikle, bulunduğum bölgede Halkbank şubesi olmadığı ve şubeye gitme imkanım bulunmadığı için tüm süreçlerin uzaktan, telefon bankacılığı veya evrak paylaşımı yoluyla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve kurumun bu konuda çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 35166707’dir. T. C. Kimlik numaram :233*****654 telefon numaram:0537*****80
Acilen tarafıma telefonla ulaşılmasını, bilgilerin eksiksiz olarak güncellenmesini ve mobil ile internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını, böylece ödemelerimi gecikmeden yapabilecek duruma getirilmemi istiyorum.