Halkbank Bayburt Şubesinde Haksız Kredi Kartı Blokajı

Halkbank Bayburt Şubesi kredi kartımın haksız yere uzun süredir kullanıma kapalı olması nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Mart ayının sonlarına doğru kredili mevduat hesabım gecikmeden dolayı bloke oldu. Banka ile yaptığım görüşmede, bu borcun yarısını ödersem kalan yarısını taksitlendirebileceklerini söylediler. Kredi kartımda herhangi bir gecikme olmamasına rağmen kartıma da bloke konuldu ve bu borcu ödediğimde kartımı kullanabileceğim özellikle ifade edildi.

Ben de söyleneni yaparak borcun yarısını ödedim, kalanını taksitlendirdim ancak kredi kartım buna rağmen kullanıma açılmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez kredili mevduat hesabı borcunun tamamını ödersem kartın açılacağını söylediler. Bunun üzerine kredili mevduat hesabı borcunun tamamını kapattım. Bu defa da kredi puanımın 1300’ü geçmesi gerektiği söylendi.

Kredi puanım 1300’ü geçmesine rağmen hâlâ kredi kartım kullanıma açılmıyor. Çağrı merkezi şubeye yönlendiriyor, şubeye gittiğimde ise kartımın kullanıma açılmasının uygun olduğu yönünde genel merkeze başvuru yapılıyor fakat başvurular reddediliyor. Halkbank ile 13 yıldır aktif olarak çalışan bir müşteriyim ve bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kredi kartım, kredi puan şartını sağlamış olmama rağmen hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin açıklanmasını ve kartımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde bankanızla olan tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.