Kurs Hizmeti Alınmadan Ücret İadesi Ve Yetkili Davranışları Hakkında Şikayet

Üsküdar Halk Eğitim Merkezi’nin hijyen sertifikası programı için 24.11.2025 tarihinde banka havalesi ile yaklaşık 400 TL ödeme yaparak kurs kaydı yaptırdım. Kayıt sonrası kurum yetkilileri beni arayarak, 2017 yılından beri adıma düzenlenmiş bir hijyen sertifikası olduğunu ve bu nedenle kursa kayıt olmama gerek olmadığını söylediler. Daha önce böyle bir sertifikam olduğundan haberim olmadığı için bu ödemeyi yapmış bulundum.

Durumu fark edince kuruma giderek ücret iadesi talebinde bulundum. Bana, bu konuyla aile birliğinin ilgilendiği ve şu an kurumda olmadıkları söylendi. Bugün aile birliği yetkilisine ulaştığımda ise, "Gel alabiliyorsan al, size havale kağıdını verdiğimizde altta yazıyor, dikkatli okusaydın" şeklinde, bir kurum yetkilisine ve özellikle de bir bayana yakışmayacak bir üslupta bir ifadeyle karşılaştım ve kurs merkezi hizmet vermediği halde paramı iade etmeyeceklerini açıkça belirttiler. Bu süreçte hem üslup hem de çözüm konusunda son derece mağdur edildim.

Adıma daha önce düzenlenmiş bir sertifika olması sebebiyle kursa katılmama gerek kalmadığı kurum tarafından ifade edilmiştir. Bu nedenle, kurs hizmetinden hiç yararlanmamama rağmen ödediğim yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin, banka dekontum da mevcut olmak üzere, tarafıma iade edilmesini ve yetkililerin bu süreçteki davranış ve tutumlarının da incelenmesini talep ediyorum.